情绪智力的应用 | 情商₄
发布时间：2020-04-23
社交艺术
在社交竞争里存在一个关键，即人们表达自身感受的能力大小。
情绪表达会直接影响情绪的接受方式，得体地运用和遵循情绪表达的规则，可以产生最佳的效果，反之就会陷入情绪混乱。
在情绪的表达中，表现和情绪感染的作用是巨大的，但起作用的过程在大多数时候是微妙的，且是一种悄无声息、无处不在的人际交流。
我们彼此传达和接收情绪，在这条心理的暗涌之中，有些是有害的，有些是有益的。
我们在每次社交中发出的情绪信号会对周围的人产生影响。这种神奇的传递方式是怎样发生的？答案在于，我们会无意识地模仿他人所表现出来的情绪。也就是说，我们对他人的表情、姿势、声调及其他非语言的情绪形式进行无意识的机械模仿。通过模仿，人们将他人的情绪在自己身上进行了再创作。
是不是很微妙？
两个人进行互动交流的时候，情绪传递的方向是从情绪表达更有力的一方传递到较为被动的一方。
从某种意义上说，确立人际互动的情绪基调，是个体在深入和亲密层面处于主导地位的象征，即个体可以驱动他人的情绪状态。
婚姻关系
弗洛伊德曾经说过，爱与工作标志着人全面成熟的双重能力。如果此话不假，那么成熟也许是人生中即将消失的驿站——当今结婚和离婚的趋势使得情绪智力的作用比以往任何时候都要突出。
近年来，学者们对维系夫妇关系的情绪纽带及破坏夫妇关系的情绪断层进行了研究，其精确程度前所未有。当前社会中，离婚的坏名声、妻子对丈夫的经济依赖等，这些在以往维系婚姻关系（甚至是最不幸婚姻关系）中发挥重要作用的因素逐步消失了。
假如社会压力不再是维系婚姻关系的粘合剂，那么夫妇之间的情绪力量对婚姻的存亡就变得更为关键了。
所以我们对此提出了对两性婚姻的忠告，男人和女人通常需要不同的情绪调节。
对于男人，建议不要回避冲突，当妻子发泄不满或提出分歧时，应当意识到她这样做也许是爱的表现，是为了维护婚姻的健康。
如果牢骚一直引而不发，强度就会逐渐增大，甚至剧烈爆发。如果牢骚得到发泄或解决，就不会酿成严重的后果。
不过丈夫也必须意识到，愤怒或不满不等于人身攻击——妻子闹情绪只是为了突出她对问题的强烈感受。
对于女人的建议则刚好相反。妻子要特别注意的是，可以抱怨丈夫的行为，但不要进行人身攻击或表达轻蔑。否则只能让事情更加糟糕，使争吵不断升级。
用心管理
想象一下，在一个工作团队中，有人无法控制自己的怒火，将情绪肆无忌惮地发泄，或者对同事麻木不仁的后果会是什么。在工作环境的急剧变化的当下，人际关系代表了企业的未来，情绪潜能逐渐成为重要的业务技能。
情绪智力在职场中有三种应用：
一是把牢骚转化为有用的批评；
二是营造推崇多样性的氛围，而不是将其视为摩擦的根源；
三是建立有效的关系网。
这三种措施能够提升整个组织的智慧和群体的情绪智力。随着以知识为基础的服务和知识资本成为企业的重心，改进员工的合作方式将是提升知识资本、发挥关键竞争优势的一个主要途径。
心与药——生理与心理健康的协调
长期以来，人们对情绪的生理健康影响的理解经常处于极端，而真相则处于两个极端之间。
科学家发现，大脑和免疫系统活动最广泛的化学信号，在调节情绪和神经领域的分布也最为密集。情绪通过一条直接的物理通道影响免疫系统。
神经系统不仅与免疫系统存在联结，而且对正常的免疫功能有着至关重要的作用。儿茶酚胺、皮质醇和催乳素，以及有天然镇静作用的内啡肽和脑啡肽会在个体应激时全部释放出来，每一种激素都会对免疫细胞产生影响。
从情绪外观来看，焦虑会引起高血压，降低免疫反应还会对心血管系统造成不良影响，提升心脏病的风险概率。
如果说困扰情绪有很大的健康危害，那么与之相反，正向的情绪在一定程度则会产生积极的效果。
*一是乐观因子。研究显示，在心脏病首次发病的病例中，乐观患者比悲观患者康复得更快，在术中和术后医疗感染也更少。
*二是人际关系。良好的社会支持和人际关系具有强大作用。亲密情感是保护健康的因素之一。特别是人际孤立对男性造成的危害巨大，被孤立的男性的死亡风险是具有密切社会联系的男性的2-3倍。社会关系的慰籍作用对于男性的意义甚大！
*三是话语宣泄。内心剖白的效果非常惊人，将内心的痛苦和烦恼写下来，能够让人的免疫功能加强。
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